O Axado, plataforma de gestão de fretes para e-commerce, anuncia a compra da Shipfy, empresa de tecnologia especializada em rastreamento de produtos e gestão das transportadoras. A partir de agora, o mercado terá disponível uma solução que gerencia a entrega das vendas em sua totalidade, desde a negociação do melhor preço de frete até a chegada do produto às mãos do consumidor. O valor do acordo não foi revelado.
Além de oferecer um serviço de cálculo de frete inteligente, as plataformas permitirão também o rastreamento do produto após a finalização da compra, e um aprimoramento e otimização do SAC em um só local. Desta forma, o varejista pode enviar automaticamente e-mails e SMSs aos clientes, avisando sobre a evolução do processo de entrega e reduzir seus custos de SAC em até 30%.
“A experiência de compra não termina depois do pagamento. Segundo pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas, 6% dos consumidores ainda têm receio quanto ao recebimento do produto em sua casa no prazo combinado. O que fizemos foi olhar para essa necessidade do mercado, oferecendo um serviço mais preciso. Claro, não deixamos as lojas virtuais de lado, que passam a ganhar ainda mais a confiança do comprador”, explica Guilherme Reitz, fundador e CEO do Axado.
Atualmente, o Axado está integrado a mais de 600 lojas virtuais e a Shipfy já está presente em mais de 580 transportadoras que compõem a carteira da plataforma online. Somente em junho desse ano, mais de 20 milhões de fretes foram calculados pelo Axado, o dobro que foi registrado durante todo o ano de 2014. A partir de agora, as empresas atuam de forma estratégica, entregando soluções completas, somando conhecimento e inteligência em todas as etapas do processo logístico.
“O mercado nacional tem um bom nível de maturidade no e-commerce, porém ainda existem algumas deficiências que impedem um crescimento mais expressivo. Hoje, mais da metade das ligações para o SAC são referentes à demora ou não entrega do produto. Queremos mudar essa cultura de que a compra pela internet ainda é incerta. Vamos oferecer um serviço de ponta a ponta, que atue desde o melhor cálculo, até a entrega perfeita do produto nas mãos do consumidor”, finaliza Michel Kommers, CTO do Axado.
